A Lever Sênior segue a Política de Mensagens do WhatsApp Business, que rege o uso dos serviços do WhatsApp Business por empresas e seus clientes. Esta política estabelece diretrizes para:
A Lever Sênior segue as diretrizes e instruções da documentação técnica e de produtos do WhatsApp Business. A empresa mantém um perfil com informações corretas e atualizadas de contato do suporte ao cliente, incluindo um ou mais dos seguintes dados: endereço de e-mail, endereço do site ou número de telefone.
A Lever Sênior não se passa por outra empresa nem engana você sobre a natureza de seus negócios.
A Lever Sênior só entra em contato com você pelo WhatsApp quando:
Ao se comunicar com você, a Lever Sênior não utiliza práticas enganosas ou fraudulentas, não envia spam e respeita a autorização concedida para o recebimento de mensagens.
A Lever Sênior respeita as solicitações feitas dentro ou fora do WhatsApp para bloquear, interromper ou deixar de receber suas comunicações, inclusive removendo você das listas de envio correspondentes.
Antes de enviar mensagens a você pelo WhatsApp, a Lever Sênior obtém uma autorização que confirma seu interesse em receber comunicações futuras da empresa. Essa autorização informa claramente o nome da Lever Sênior e os tipos de mensagens que serão enviados.
A Lever Sênior é responsável por definir o método de obtenção dessa autorização e por garantir que o processo esteja em conformidade com as leis aplicáveis.
Quando utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, a Lever Sênior inicia conversas por meio de modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp, conforme as regras aplicáveis.
Os modelos de mensagem devem seguir os termos e as políticas do WhatsApp e ser utilizados somente para a finalidade designada. O WhatsApp pode analisar, aprovar ou recusar esses modelos.
Na Plataforma do WhatsApp Business, a Lever Sênior pode responder às suas mensagens sem utilizar um modelo aprovado dentro da janela de atendimento de 24 horas, contada a partir da sua última mensagem.
Fora dessa janela, o envio de mensagens pela plataforma deve utilizar modelos aprovados, respeitando as autorizações concedidas por você e as regras do WhatsApp.
A Lever Sênior é responsável por fornecer os avisos e obter as permissões e os consentimentos necessários, quando aplicáveis, para coletar, utilizar e compartilhar informações. Isso inclui manter uma Política de Privacidade pública e cumprir a legislação aplicável.
A Lever Sênior utiliza os dados obtidos pelo WhatsApp para dar suporte à comunicação com você, respeitando as finalidades informadas e as regras aplicáveis.
A Lever Sênior não divulga números completos de cartões de pagamento, números de contas financeiras, documentos de identidade ou outras informações confidenciais.
A Lever Sênior não utiliza o WhatsApp para fornecer telemedicina nem para enviar ou solicitar informações de saúde quando isso for proibido pela legislação ou pelas regras aplicáveis ao tratamento dessas informações.
A Lever Sênior não encaminha nem compartilha informações de suas conversas com outros clientes.
A Lever Sênior não se envolve com terrorismo ou crime organizado e não utiliza os serviços do WhatsApp Business para facilitar ou organizar atividades criminosas.
A Lever Sênior não utiliza esses serviços para operar, comprar, vender, promover ou facilitar a troca de produtos ou serviços ilegais.
A Lever Sênior respeita as restrições do WhatsApp relacionadas à compra, venda, promoção ou troca de produtos e serviços regulamentados ou restritos, conforme as políticas aplicáveis.
O WhatsApp poderá restringir ou remover o acesso da Lever Sênior aos serviços do WhatsApp Business caso identifique violações de seus termos ou políticas.
O WhatsApp poderá atualizar suas políticas conforme seus termos e a legislação aplicável. A Lever Sênior deverá observar essas atualizações para continuar utilizando os serviços.
A Lever Sênior também poderá atualizar este documento para refletir mudanças em suas práticas de comunicação ou nas regras aplicáveis, respeitando as exigências legais de informação e transparência.
A Lever Sênior segue as práticas recomendadas de adesão do WhatsApp, informando as categorias de mensagens que você poderá receber, como:
A Lever Sênior busca obter autorizações separadas para categorias específicas de mensagens, permitindo que você compreenda e escolha as comunicações que deseja receber. Essa prática ajuda a evitar o envio de mensagens não solicitadas.
